Shipping & Returns

في Tabark Auto، نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكتروني مريحة وموثوقة. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن، والتوصيل، والاسترجاع، والاستبدال، تسعير قطع الغيار، الضمان، التسليم.

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

2. تكلفة الشحن

• يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل وحجم الطلب.

• قد تكون هناك عروض شحن مجاني لبعض الطلبات أو الحملات الترويجية.

3. شروط الشحن

• يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتفادي أي تأخير.

• لا يتحمل الموقع مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية)

ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتم الارجاع او الاستبدال بإحضار فاتورة الشراء الأصلية وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. المدة الزمنية للاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء المدون فى الفاتورة، ماعدا القطع الكهربائية والالكترونية يتم خلال يوم واحد.

2. شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية.

• أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي، مع كامل الملحقات والفاتورة.

• فى حال استلام العميل لقطعة غير مطابقة للقطعه المطلوبه أو عن طريق الخطأ يحق للعميل ارجاعها خلال 10 أيام من استلامها.

• لا تُقبل الاسترجاعات للمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح .

• لا يمكن استبدال أو ارجاع القيمة للقطع النادرة أو القطع قليلة الحركة أو قطع غيار المركبات التى يتجاوز موديلها 7 سنوات وأيضًا التى يتم طلبها بطلبية خاصة.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات الكهربائية أو الإلكترونية بعد فتحها.

• الطلبات الخاصة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.

4. رسوم الاسترجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

• فى حالة الاسترداد والاسترجاع فيحق للشركة خصم 10% من القيمة الإجمالية للفاتورة مقابل المصاريف التى تكبدتها فى هذه الحالة.

5. طريقة الاسترجاع

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

• تعبئة نموذج طلب الاسترجاع (إن وجد).

• شحن المنتج إلى العنوان المحدد بعد تأكيد القبول.

6. مدة استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه.

• تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

ثالثًأ: ضمان قطع غيار السيارات:

تكون سياسة  واشتراطات الضمان ومدته  سارية حسب  المدة المقررة من الوكيل المعتمد فى المملكة العربية السعودية للبضاعة:

1) الضمان يشمل القطع التى تركب  لدى  أحد مراكز الصيانة للوكيل المعتمد حول المملكة.

2) لا يشمل الضمان القطع التى تركب فى ورش أو مراكز الصيانة الخارجية.

3) لا يشمل الضمان قطع الغيار  الاستهلاكية التى يتم شراؤها من الشركة (قسم قطع الغيار) مثل الفرامل، الهويات، المساحات، الفلاتر، السيور وما هو منصوص عليه فى

دفتر/كتيب الضمان تحت بند قطع الغيار الاستهلاكية بالإضافة إلى جميع القطع المستخدمة فى الصيانات الدورية.

4) تضمن الشركة أن تكون جميع قطع الغيار الجديدة خالية من عيوب الصناعة لمدة اثنى عشر شهرًا تبدأ من تاريخ تسليمها للمشترى، أو لمسافة 20.000 كم (أيهما سبق).

5) يستثنى من الضمان جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية ومنها الصوف بكل أنواعها، والوجيه والرنجات، ومواد التشحيم والسوائل وغيرها.

6) يجب عدم استعمال أى قطع غيار تالفة أو بها عيوب. حيث أنه من المرجح أن يكون استمرار استعمالها سببًا لمزيد من الضرر بالسيارة.

7) فى حال تم تغيير قطع الغيار الخاضعة للضمان، ثم تبين لاحقًا أن سبب تعطل هذه القطع ناتج عن سوء الإستخدام أو عدم تنفيذ الصيانات الدورية يتحمل العميل قيمة هذه القطع وتكاليف استبدالها وذلك بالأسعار المحدده فى حينه.

8) فى حال وجود أى خلل بقطع الغيار الجديدة المباعة؛ تلتزم الشركة باستبدال هذه القطع بأخرى بنفس مواصفاتها ويشترط لسريان الضمان على قطع الغيار المباعة أن يتم تركيبها من قبل الشركة أو من خلال ورشة معتمدة.

9) قطع الغيار المستبدلة والخاضعة للضمان هى ملك الشركة.

10) تتحمل الشركة مسئوليتها أمام عملائها دون أن تتحمل أى مسئولية تجاه أى ممثل أو ضمان من قبل أى شركة أو شخص غير مصرح له من قبل الشركة.

11) لا يسرى الضمان على:

أ) العيوب والتلف الغير عادى

ب) العيوب الناتجه عن سوء الاستخدام

ج) استخدام قطع غيار غير متوافقة مع مواصفات الشركة المصنعة.

د) استبدال الشركة لقطع الغيار بناء على رغبة العميل وتحت مسؤليته.

رابعًا: سياسة تسعير قطع الغيار السيارات:

1) يتم تحديد سعر قطع الغيار المطلوبة من جانب البائع ووفقًا للأسعار المعمول بها حسب سياسة الشركة. 

2) فى حال تقدم العميل بطلب للحصول على تسعيرة لقطع الغيار ، تتقاضى الشركة مبلغ (115) ريال سعودى شاملة ضريبة القيمة المضافة، ويتم خصم قيمة رسوم التسعيرة من قيمة الفاتورة عند الحضور لشراء القطع شريطة احضار  إيصال رسوم التسعير.

3) فى حالة إصدار عرض الأسعار تكون الشركة ملزمة بالأسعار الواردة فى العرض لمدة أقصاها 3 يوم من تاريخ صدور عرض الأسعار والذى يوضح وصف القطعة وسعرها.

4) أسعار قطع الغيار قابلة للتغيير دون سابق إنذار وتحدد وقت عملية الشراء.

5) يجب على المشترى دفع ما نسبته 50 % من قيمة قطع الغيار المطلوبة فى حال طلبت هذه القطع من المصنع.

كما يجب على المشترى دفع كامل قيمة قطع الغيار المطلوبة فى حال كانت هذه القطع مرتبطة برقم شاسيه سيارة المشترى أو كانت هذه القطع ذات مواصفات فنية خاصة بسيارة المشترى.

6) يتم سداد المشترى قيمة قطع الغيار المطلوبة؛ نقدًا أو بشيك مُصدق أو تحويل بنكى أو إيداع مصرفى وذلك على الحساب المحدد للشركة.

خامسًا: التسليم: 

1) يتم تسليم قطع الغيار المطلوبة إلى المشترى خلال 14 يومًا من تاريخ سداده لقيمة قطع الغيار.

سادسًا: استلام العميل:

1) يقر العميل باستلامه للقطع بحالة جديدة ويخلى مسئولية الشركة من أى مطالبات قانونية أو مالية تخص القطع المشتراه.

2) يعد توقيع العميل بمثابة اطلاعه وموافقته على كافة الشروط والأحكام الموضحة أعلاه.

للتواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: 
📞 الهاتف: 966543043009
📍 العنوان: الادارة الرئيسية الرياض طريق نجم الدين الأيوبي طويق, Riyadh, Saudi Arabia.